Panduan Lengkap Pengurusan Dokumen Online Lewat Aplikasi Serang Bahagia Digital

Pemerintah Kabupaten Serang kini menyediakan layanan administrasi terpadu satu pintu melalui platform digital Serang Bahagia. Inovasi ini mempermudah masyarakat Kabupaten Serang untuk mengurus berbagai dokumen penting dari rumah tanpa perlu mengantre lama di kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) atau UPT Kecamatan.

Seluruh proses pengajuan mulai dari pendaftaran akun, pengisian formulir, hingga pengunggahan berkas dilakukan secara digital. Selain itu, sistem ini menjamin transparansi pelayanan karena pemohon dapat memantau status berkas secara langsung.

1. Alur Pengurusan Dokumen Melalui Aplikasi Serang Bahagia

To mengurus dokumen secara mandiri, Anda dapat mengikuti langkah-langkah prosedural di bawah ini:

Tahap 1 (Unduh & Akses): Buka situs resmi bahagia.serangkab.go.id melalui browser atau unduh aplikasi resmi "SERBA DIGI" di Google Play Store.

Tahap 2 (Registrasi Akun): Pilih menu daftar baru, lalu isi data diri meliputi Nama Lengkap sesuai KTP, Nomor HP aktif, alamat email, serta buat kata sandi (password) baru.

Tahap 3 (Pilih Jenis Layanan): Masuk (login) menggunakan akun terdaftar, lalu pilih instansi atau dinas dan jenis dokumen yang ingin diajukan (misal: Kartu Keluarga, Akta Kelahiran, atau Kartu Kuning AK.1).

Tahap 4 (Unggah Berkas): Isi formulir digital yang tersedia secara lengkap dan unggah foto/scan dokumen persyaratan pendukung sesuai instruksi layanan.

Tahap 5 (Pantau Status): Kirim permohonan dan pantau pergerakan berkas secara berkala pada menu "Riwayat Pengajuan" hingga status berubah menjadi diverifikasi atau selesai.

2. Fitur Layanan dan Metode Pengambilan Dokumen

Platform Serang Bahagia membagi jenis layanan publik ke dalam beberapa sektor instansi terpadu. Masyarakat juga diberikan opsi fleksibel untuk menerima fisik dokumen setelah selesai diproses:

Kategori Instansi	Jenis Layanan Populer	Opsi Pengambilan Hasil Fisik
Disdukcapil Kab. Serang	Kartu Keluarga (KK), Akta Kelahiran, Akta Kematian, Surat Pindah Domisili, Cetak KTP-EL & KIA.	• Ambil mandiri di UPT/Kecamatan. • Kirim ke rumah via POS (Sistem COD).
Disnakertrans Kab. Serang	Pembuatan Kartu AK.1 (Kartu Kuning) bagi pencari kerja secara online.	• Unduh langsung file sertifikat digital PDF melalui akun aplikasi Anda.
Layanan Integrasi Desa	Fasilitasi berkas Adminduk lewat operator Kantor Desa bagi warga minim internet.	• Hasil fisik diserahkan langsung oleh Perangkat Desa di Kantor Desa setempat.